Ieri, dopo una giornata di appuntamenti, rientro in ufficio.

Squilla il telefono e mi ritrovo a parlare con una signora che mi chiedeva se avessi un locale commerciale con canna fumaria in vendita.

Il mio metodo di lavoro prevede che già alla fine della prima telefonata sia ben chiaro cosa sta effettivamente cercando il cliente ed un budget di riferimento.

Tutto ciò per seguire al meglio le richieste ed evitare ai proprietari  inutili perdite di tempo ed energie.

Parto col farle la domanda più generica: “In che zona, signora?”

“Torino centro”.

Perfetto, ho già evitato di proporre una serie di locali.

“Che metratura sta cercando?” proseguo, pronto a compilare la scheda inerente alla telefonata.

“Piccolo”.

Io di fronte a queste risposte resto spiazzato, insomma, devi aprire un’attività, avrai un’idea degli spazi necessari.

Durante gli anni mi sono però reso conto che non sempre è così, che il cliente spesso va aiutato anche in questo aspetto e quindi passo alla domanda successiva.

“Quale attività andrebbe a svolgere e che budget ha previsto per l’operazione?”

“E a lei cosa interessa? Io posso fare ciò che voglio dopo aver comprato l’immobile”.

 

Fermo restando che non è così e dopo aver sentito che “il budget si definirà dopo”,  ho preferito ringraziare e salutare la signora. Non rientra nel target dei miei clienti con cui creo un rapporto di fiducia, collaborazione e rispetto.

Posso, in questo momento in cui l’economia sta soffrendo, fare una scelta del genere?

Sì, per tutelare le  proprietà che mi affidano i loro immobili  e per non togliere tempo ai clienti che effettivamente hanno necessità di essere seguiti da un professionista.

 

Adesso puoi scegliere se rivolgerti ad un’agenzia qualunque (o peggio, a più agenzie), che probabilmente avrebbe iniziato a far vedere tutti i locali alla signora, oppure provare a rivolgerti a noi  per testare il nostro metodo di lavoro.

 

A te la scelta!

 

A presto.

 

Gianluca Capuano

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